fbpx

Snabba leveranser (1-2 dagar)

Fraktfria leveranser

Säkra betalningar med

Köpvillkor

Priser
Priserna på varorna visas i SEK och inkluderar moms. I varukorgen kan man se det totala priset för ordern inklusive moms, eventuell frakt och betalning.

Betalning
Du kan välja att betala din beställning på följande sätt:
– Faktura 14 dagar (30 dagar för B2B)
– Delbetalning (6/12/24/36 månader)
– Kortbetalning med VISA, Mastercard och American Express
– Direktbetalning
– Klarna konto
Samtliga betalningsalternativ hanteras av Klarna.

Retur & ångerrätt
Du har alltid 14 dagars returrätt räknat från den dag du tagit emot varan enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Om du vill returnera din vara, vänligen kontakta support@soundbysweden.se för retursedel. Du som köpare står för returkostnaden. Varan måste returneras i obruten förpackning eftersom att hörlurarna klassas som en hygienartikel. För returer ifrån länder utanför EU, vänligen kontakta Sound by Sweden för ytterligare information.

Återbetalning
Alla betalningar samt återbetalningar hanteras av Klarna.

Garantier och service
Produkter från Sound by Sweden täcks med ett (1) respektive två (2) års garanti. Garantitiden framgår på förpackningen samt i instruktionsboken och gäller för material- och fabrikationsfel. Skador som uppstått genom handhavandefel, smuts eller oaktsamhet omfattas inte av garantin.
Vid reklamations- och garantiärenden hänvisar vi dig som kund i första hand till ditt inköpsställe. För att butiken ska kunna hantera ditt ärende krävs att du kan visa upp ett giltigt inköpskvitto på din produkt. Har du köpt produkten i Sound by Sweden´s webbshop ber vi dig skicka ett mail till support@soundbysweden.se och reklamerar din vara där tillsammans med en kopia på ditt inköpskvitto för den defekta produkten.
Om den reklamerade produkten bedöms som defekt på grund av material- eller fabrikationsfel kommer den kostnadsfritt repareras, alternativt bytas ut mot ny produkt.

Efter det att garantitiden löpt kan Sound by Sweden inte erbjuda fri reparation eller utbyte.

Leveransvillkor

Fraktkostnad
Sound by Sweden levererar fraktfritt inom Sverige.

Leveranstid
Leveranstid inom Sverige är 1-2 arbetsdagar. På centrala adresser i Stockholm, Göteborg och Malmö erbjuds leverans även på lördagar.

Serviceställe
Paketet levereras alltid till närmaste PostNord-ombud.
Under pågående leverans kan du spåra paketet på www.postnord.se med ditt kollinummer som du hittar i ditt orderbekräftelsemail. Så snart paketet har anlänt till ditt utlämningsställe skickas en SMS avisering till dig. Kollinummer samt giltig legitimation krävs för att kunna hämta ut godset på utlämningsstället.

Transportskador
Är paketet och/eller innehållet skadat när du tar emot det så anmäl detta direkt till utlämningsstället.

Ej uthämtad vara
För alla paket som inte hämtas ut inom 14 dagar debiterar Sound by Sweden kunden en avgift på 300 kr. Avgiften motsvarar de faktiska kostnaderna för returfrakt, expeditionsavgift och administration. Betalningsvillkor är 30 dagar. Om du ångrar ditt köp när paketet redan har skickats ifrån oss så måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Kontakta vår kundsupport för att anmäla returen på support@soundbysweden.se. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och du debiteras då avgiften nämnd ovan.

Intigritetspolicy

Vem ansvarar för de personuppgifter vi samlar in?

Sound by Sweden AB, org.nr 556771-3382, Nygränd 5, 111 30 Stockholm är ansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss när du köper av oss och övriga kontakter med oss och Sound by Sweden är därmed kontrollanten av din personliga information.

Sound by Sweden tar alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att all personliga data gällande våra kunder och besökare hanteras på ett lagligt, rättvist och öppet sätt.

Var lagras dina personuppgifter?

Sound by Sweden använder sig av lagring av data och cookies, för att säkerställa att Du som användare får en så bra upplevelse av hemsidan som möjligt. Personuppgifter sparas under den tid det finns en användarrelation samt i enlighet med lämnat samtycke.

Vad för slags personuppgifter samlar vi in?

När Du handlar av oss sparar vi namn, adress, telefonnummer, e-postadress och kund nr. Vår betalpartner samlar in betalningsinformation och hanterar den enligt dataskyddsförordningen och behövs för att kunna bedöma Din kreditvärdighet.

Hur använder vi dina personuppgifter?

För att kunna skicka digital information till Dig om Din order i form av orderbekräftelse och sms-aviseringar, sparar vi Din e-postadress och telefonnummer.

Din adress behövs för att kunna leverera Ditt paket på bästa sätt. Dina personuppgifter som vi får i samband med köp sparas också för eventuell framtida support, marknadsföringsändamål, reklamationer och garantier.

Bibehållande av personuppgifter

Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas och lagras på ett säkert sätt. Vi bibehåller dessutom information gällande din beställning och själva transaktionen, inklusive eventuell kommunikation som gjorts med vår kundsupport för att kunna hjälpa till om problem uppstår med produkter som du köpt av oss. Information om dina köp kommer att bibehållas för redovisningssyften i enlighet med gällande bokföringslagstiftning.

Vilka är dina rättigheter?

Du har rätt att när som helst begära in information om de uppgifter som vi har om Dig. Skulle Du inte samtycka med hur vi använder Dina personuppgifter har Du rätt till att göra invändningar samt att ta tillbaka Ditt samtycke.

Vilka kan vi komma att dela dina personuppgifter med?

För att vi skall kunna ge Dig som kund bästa service, delar vi Dina personuppgifter med företag som behandlar informationen för vår räkning och hjälper oss med betaltjänster, transporter, IT-tjänster och marknadsföring.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

För att Dina personuppgifter som skickas till vår hemsida skall vara säkra, krypteras all sådan information och skickas via säkra anslutningar.

Informationssäkerhet

Vi lämnar ej ut uppgifter till tredje part om våra kunder. Vi arbetar löpande med att skydda vår hemsida och våra kunder från obehörig åtkomst till, ändringar som kan avslöja eller förstöra vår information.

Hur meddelar vi dig om intrigritetspolicyn förändras?

Observera att villkoren i integritetspolicyn kan komma att ändras. Nya versioner kan publiceras via webbplatsen. Därmed bör du granska dessa villkor regelbundet för att vara säker på att du alltid är nöjd med eventuella ändringar. Vid eventuella stora ändringar för verksamheten kommer vi dock att meddela dig om dessa via e-post om du har gett oss din e-postadress.

Frågor?

Om du har några frågor eller bekymmer gällande vår behandling av dina personuppgifter kan du vänligen kontakta oss genom att använda följande kontaktuppgifter: info@soundbysweden.se