Support

FAQ – Vanliga frågor & svar

Hur parar jag ihop mina trådlösa hörlurar med en annan enhet? Ex. NiTRO-X Wireless

1.Aktivera Bluetooth på den sändande enheten.

2. Tryck in mittknappen på fjärrkontrollen och håll den intryckt tills dess att LED-dioden på fjärrkontrollen tänds. Du hör då en röst i hörlurarna säga ”Power on”. När dioden börjar blinka och växla mellan blått och rött ljus, så söker den efter den sändande enheten som den ska paras ihop med.

3. När du får upp NiTRO-X i Bluetooth-listan på din enhet klickar du på den och enheterna kopplas ihop. När enheterna sammankopplas hör du rösten säga ”NiTRO-X connected”. Du kan nu börja använda dina trådlösa hörlurar.

Ljudet har stegvis försämrats eller volymen har minskat i hörlurarna.

Detta beror med stor sannolikhet på att det har kommit in smuts/öronvax på insidan av gallret. Rengör gallret genom att försiktigt borsta med en fintrådig borste (ex. tandborste). Hjälper inte detta kan man fukta en tops med väteperoxid (max 3%) och försiktigt stryka den över gallret och låta det verka 30 sekunder. Använd sedan borsten igen och borsta försiktigt på gallret. Det är viktigt att man inte tar för mycket väteperoxid (max 3%) på topsen så att det rinner in i själva hörlurschassit och förstör högtalarelementet.

Om ljudet inte återgår till det normala efter att man följt rengöringsinstruktionen ovan rekommenderas att högtalargallret demonteras*. Obs! Vidta största försiktighet i vid demontering så att inte gallret eller högtalarelementet tar skada. Gallret är fixerat med en fästmassa vilket möjliggör återmontering. Använd en nål eller annat tunt  vasst föremål för att  demontera gallret och rengör det med en torr borste. Montera sedan tillbaka gallret genom att försiktigt trycka fast det på sin plats.

*Gallret på hörlursmodellen NiTRO kan skruvas av till skillnad från övriga modeller. Skruva loss gallret och rengör med hushållstvål och ljummet vatten. Var noga med att gallret är torrt innan det skruvas tillbaka på hörluren.

Ljudet hackar i mina trådlösa hörlurar

Om du upplever att ljudet hackar emellanåt beror det förmodligen på att signalen mellan hörluren och den sändande enheten störs på något sätt. Det kan också vara omgivande faktorer såsom hushållsmaskiner, elledningar eller andra trådlösa enheter som stör signalen. Notera också att blåtandssignalen mellan enheterna blir svagare i utomhusmiljö jämfört med inomhus.

Räckvidden för de flesta Bluetooth-enheter är cirka 10m. Däremot är optimal räckvidd för denna typ utav signalöverföring kortare än så. Upplever du att ljudet hackar så kan du testa att flytta enheterna närmare varandra. Har du exempelvis telefonen i höger bakficka så testa att flytta den till vänster framficka så att signalen mellan telefonen och hörluren blir kortast möjlig då hörlurens Bluetooth-antenn sitter placerad i fjärrkontrollen. Du kan också testa att starta om hörluren, återställa parkopplingen med den sändande enheten och sedan på nytt parkoppla hörluren med sändarenheten.

Hur kan jag se batterinivån i mina hörlurar?

Om du använder en IOS smartphone eller tablet så får du upp en batterisymbol i displayen som visar hörlurarnas batterinivå. Om du använder en Android enhet kan du ladda ner någon av apparna Bluetooth Battery Indicator eller Bluetooth Headset Battery i Google Play Store för att enkelt kunna övervaka batterinivån.

När hörlurarnas batterinivå kommer ner till 10% hör du en röst i hörluren säga ”Battery low” och det börjar då bli dags att ladda lurarna. 10 minuters laddning ger dig cirka 2 timmars speltid och för full laddning krävs cirka 55 minuters laddtid.

Fjärrkontrollen fungerar inte. Problem med att reglera volym, byta låt, play/pause eller svara på samtal.

• Kontrollera att reglaget (switchen) på baksidan av fjärrkontrollen står i rätt läge för det operativsystem som din enhet använder sig av.
Läge 1 – Android och Windows
Läge 2 – iOS (Apple)

• Kontrollera att 3.5mm kontakten är ordentligt intryckt i enheten så att den inte glappar. Kolla detta speciellt om du har ett mobilskal på din smartphone då detta kan vara i vägen för att kontakten ska kunna tryckas in till fullo.

• Verifiera att din smartphone är kompatibel med fjärrkontrollen. *Länk till kompatibiltetstabellen*

Hörlurarna har dålig bas

Detta beror med stor sannolikhet på att du inte har hittat rätt storlek på hörlurskuddarna. Förpackningen innehåller hörlurskuddar av olika storlekar och material. Prova dig fram till du hittar en tät och komfortabel passform för bästa ljudupplevelse.

Ett metalliskt klickande ljud hörs när jag trycker in hörluren i örat (in-ear modeller).

Detta är ett känt fenomen som kan uppstå när man för in en in-ear hörlur i hörselgången och det brukar benämnas som ”driver flex”. Det som händer är att det övertryck som bildas när man trycker in hörluren, pressas förbi högtalarelementet så att detta kan kommer i svängning vilket kan framkalla ett knäppande/klickande metalliskt ljud. Detta är inget som skadar varken hörsel eller hörlurar och är fullt normalt då man har fått en tät inpassning av hörluren i hörselgången.

Var kan man få tag på en instruktionsbok?

Varje hörlursmodell har en egen instruktionsbok och den finns att ladda ner genom att klicka på länken Manual, som du finner längst ner i den tekniska specifikationen på respektive produktsida.

Nero   |   Nitro   |   Nitro-X

Hur laddar jag mina hörlurar om jag har tappat bort laddkabeln?

Laddkabeln till våra hörlurar har kontakter av är standarden USB-A till Micro-USB. Denna typ utav kabel finns att köpa hos de flesta elektronikåterförsäljare.

Kontakt

Sound By Sweden AB
Org.nr 556771-3382
support@soundbysweden.se